На дворе XXI век. Он диктует свои условия и психологи тоже адаптируются к ним, предлагая клиентам решения проблем с помощью современных технологий. Сейчас уже вряд ли кого-то удивишь онлайн консультацией психолога. А вот еще лет пять назад это было крайне необычно. До сих пор многие специалисты и клиенты относятся с недоверием и скепсисом к такому формату.

Вероятно, вы тоже размышляете, насколько эффективен подобный вариант работы. Можно ли общаться с психологом через свой любимый и привычный ноутбук или планшет и при этом решать серьезные проблемы? Если вы подумываете о консультации психолога по скайп или онлайн чате с ним и задаетесь вопросом имеет ли психологическая помощь онлайн такой же эффект, как и личные встречи, именно об этих темах и пойдет речь в статье.

Существуют исследования, которые подчеркивают высокую эффективности дистанционной психотерапии. Они сопоставляли результат с очным форматом работы и говорили об одинаковой успешности в обоих случаях. Но ответ на вопрос об эффективности психологической помощи онлайн все же не столь однозначен.

Контакт между психологом и клиентом остается услугой, основанной на взаимодействии двух людей. Как думаете, что эффективнее: вести бизнес-переговоры при личной встрече или по интернету? Что лучше: ходить на интернет-свидания в чатах или гулять по парку, посещать кафе и кино с партнером? Вот и с психологической помощью также. С одной стороны, ничего не мешает провести консультацию через интернет, а с другой стороны и тут есть свои нюансы.

  1. Не все методы работают дистанционно. 
    Например, групповая терапия через интернет кажется спорным и мало обоснованным выбором. При групповой терапии создается особое пространство, которое не получится повторить, если каждый участник процесса будет находиться на своей территории. Также трудно представить, как может работать арт-терапия без сопутствующего материала вроде красок, карандашей, глины, если это онлайн работа. Лепить за монитором просто-напросто неудобно, а у арт-терапевта в кабинете есть все оборудование. Многие техники телесно-ориентированный психотерапии тоже выполнить без личного контакта невозможно.
    Вместе с невозможностью использовать какой-то метод снижаются и возможности для решения трудностей клиента. То есть многое будет зависеть от того, может ли терапевт адаптировать свои профессиональные навыки для онлайн-консультаций

  2. Вероятны обрывы связи, плохая слышимость и другие технические неполадки.
    Любопытно, что такие неполадки обычно возникают в самые значимые моменты сессии. Когда клиент добирается до важного материалы о себе, терапевт внезапно перестает его слышать из-за шумов. И тут можно винить провидение, злой рок, госпожу Случай, однако регулярность подобных совпадений не оставляет сомнений: связь портится в особые моменты сессии и это влияет на процесс. 

  3. Дистанционный формат может усугубить трудности клиента.
    Если тема обращения к психологу, например, неуверенность в общении с людьми, выбрать онлайн консультации значит подкрепить проблему клиента, потому что наладить дистанционный контакт это не то же самое, что наладить личный контакт. При такой ситуации очное посещение психолога будет учить человека выстраивать отношения. Это станет моделью реальной жизни, которую потом клиент сможет перенести на любые другие отношения. А оставаясь по ту сторону монитора, клиент тем самым продолжает ситуацию затворничества. 

  4. Поездка к психологу имеет символический смысл.
    Поездка клиента к психологу — это поездка к человеку, с которым общаешься на личные, очень интимные и глубокие темы. И потому такое путешествие играет особую роль во всем процессе. То, как клиент решает вопрос со встречами, служит важной информацией о его состоянии. В частности, известны такие ситуации, когда клиенты в здравом уме и светлой памяти внезапно забывали адреса своих специалистов и приезжали в другое место. Что заставило абсолютно нормального человека перепутать? Это повод для исследования вместе с терапевтом. Очевидно, что подобных историй при онлайн консультациях не будет. И при отказе от личного формата, теряется возможность исследовать эту тему. 

У онлайн консультаций с психологом есть и очевидные плюсы.

  1. Экономия времени.
    Включить компьютер быстрее, чем приехать на прием.
  2. Комфортная и безопасная обстановка.
    Вы находитесь в привычном пространстве. На любимом стуле. В любимых домашних тапочках. В этом месте вы более расслабленны и уверены, чем в обстановке кабинета. 
  3. Особые часы приема.
    Если психолог консультирует рано утром или поздно вечером, вы можете выбрать именно это время для онлайн встреч тогда как все психологические центры к тому моменту уже закрылись или еще не открылись. 
  4. Анонимность.
    Если вы живете в маленьком городе, пересечься со знакомыми под подъездной табличкой «психологическая помощь» вполне вероятно. Выбирая онлайн беседу с терапевтом, вы автоматически решаете вопрос о конфиденциальности. 

Помощь психолога онлайн сейчас очень доступна и становится все более популярной — большинство специалистов предлагают такой вариант взаимодействия наряду с личными сессиями, поэтому смело доверяйте такой услуге при условии, что вы подобрали грамотного специалиста.

Но сама я не могу сказать однозначно «за» или «против». У меня бывали как клиенты, которые отдавали предпочтение исключительно очной форме общения, так и клиенты, которые предпочитали строго онлайн взаимодействие. В любом случае, для меня всегда актуально понять, по какой причине человек выбирает специалиста не в своем городе или осознанно отказывается от личных встреч, так как в этом я вижу продолжение истории, с которой обращается ко мне клиент.

Материалы по теме:

16 февраля, 2018 в 00:51, в категориях: Для клиентов